电商客服招聘 - 广州源大生物科技有限公司
- 工作经验
- 1年经验
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 大专以上
- 薪资待遇
- 4-6千/月
- 招聘人数
- 发布时间
- 2021-08-24
- 工作地点
- 广州-花都区
- 福利待遇
岗位职责：
1：*直接接触消费者的角色，负责售前店内顾客接待，必须充分了解店铺的产品以及店铺的活动内容，利用平台的接待工具和客户沟通，引导并促成下单，提升咨询转化率，进一步达成店铺销售的成交；2：售后处理，解决顾客问题并挽留顾客，记录顾客咨询情况，根据日常接待过程中整理存在的问题，及时反馈给运营和COO，提升顾客体验3：熟悉基础的office软件
重点转化指标：产品、活动熟悉度，引导下单话术、转化率
重要工具：智能客服小蜜专属
1：*直接接触消费者的角色，负责售前店内顾客接待，必须充分了解店铺的产品以及店铺的活动内容，利用平台的接待工具和客户沟通，引导并促成下单，提升咨询转化率，进一步达成店铺销售的成交；2：售后处理，解决顾客问题并挽留顾客，记录顾客咨询情况，根据日常接待过程中整理存在的问题，及时反馈给运营和COO，提升顾客体验3：熟悉基础的office软件
重点转化指标：产品、活动熟悉度，引导下单话术、转化率
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